Vilkår for bruk
VILKÅR OG BETINGELSER (OPPDATERT 8. NOVEMBER 2020)
Velkommen til Pelsbarn ("PELSBARN", "vi" eller "oss") og vår nettside PELSBARN.NO (heretter kalt «Nettsiden»).
Disse vilkårene (heretter kalt «Vilkårene») gjelder for bestillinger gjort av deg som forbruker til private formål – altså ikke i forbindelse med næringsvirksomhet eller yrkesmessig bruk.
Ved å bruke nettsiden og gjennomføre en bestilling samtykker du i å være bundet av disse Vilkårene.
Vi anbefaler at du leser gjennom Vilkårene nøye før du legger inn en bestilling. Dersom du bor i EU, gjelder våre Vilkår for EU, og dersom du bor i USA, gjelder de lokale vilkårene for USA.
Vi forbeholder oss retten til å endre Vilkårene uten forhåndsvarsel. Den versjonen som er tilgjengelig på nettsiden når du legger inn din bestilling, er den som gjelder for ditt kjøp.
BESTILLING
For å kunne bestille må du være over 18 år og ha et gyldig kreditt- eller debetkort utstedt av en bank som godtas av oss.
Vær oppmerksom på at alle bestillinger avhenger av tilgjengelighet, og at produkter som vises på nettsiden til enhver tid ikke nødvendigvis er tilgjengelige.
Bestillinger kan kun gjøres via nettsiden. Sørg for at alle opplysninger du oppgir er korrekte. Vi bruker kontaktinformasjonen din til å kommunisere med deg om bestillingen.
AVTALEINNGÅELSE
Når du har lagt inn en bestilling, mottar du en e-post som bekrefter at vi har mottatt bestillingen din. Denne e-posten er kun en bekreftelse på mottak, og innebærer ikke at bestillingen er godkjent.
En bindende avtale inngås først når du mottar en ny e-post fra oss som bekrefter at produktene dine er sendt.
Kun produktene som er oppført i denne forsendelsesbekreftelsen inngår i avtalen. Dersom vi har mottatt betaling for varer som ikke er tilgjengelige, refunderes beløpet med samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.
PRISER
Prisene som vises på nettsiden inkluderer ikke fraktkostnader, som beregnes separat.
Vi sender til enkelte land på DDU (Delivery Duty Unpaid)-basis. Det betyr at prisene på nettsiden er uten avgifter og toll, inkludert merverdiavgift (mva). Når bestillingen ankommer ditt land, er du selv ansvarlig for å betale eventuell toll, importavgifter og lokale skatter. Dette gjelder for leveranser utenfor EU, USA og Australia. Vi kan dessverre ikke oppgi nøyaktig hva disse kostnadene vil være – kontakt ditt lokale tollkontor for mer informasjon.
Vi gjør vårt beste for å sikre at all informasjon og priser på nettsiden er korrekte, men feil kan forekomme. Hvis vi oppdager en feil i prisen på et produkt du har bestilt, kontakter vi deg så snart som mulig for å gi deg mulighet til å bekrefte bestillingen til riktig pris eller kansellere den. Dersom vi ikke får tak i deg, vil bestillingen bli kansellert.
Pelsbarn er ikke ansvarlig for eventuelle endringer i valutakurser eller omregningsgebyrer banken din kan benytte.
BETALING
Vi aksepterer betaling med Visa, MasterCard, American Express, Klarna og enkelte lokale betalingsløsninger.
Når du legger inn en bestilling, foretas en forhåndsgodkjenning for å sikre at det finnes tilstrekkelige midler. Produktene sendes først når betalingen er godkjent.
Betalingen blir trukket fra kortet ditt når bestillingen er bekreftet.
Alle betalinger håndteres sikkert gjennom Shopify.
LEVERING
Bestillinger sendes fra våre distribusjonssentre i Nederland (Europa), San Bernardino (California, USA) eller Shenzhen (Kina), avhengig av leveringsadresse.
Vi behandler bestillinger mandag til fredag, med unntak av helligdager. Du kan velge mellom standardlevering og ekspresslevering ved bestilling.
Vi bestreber oss på å levere innen de tidsrammer som er oppgitt på nettsiden. Leveringstiden kan likevel variere på grunn av uforutsette hendelser som forsinkelser i postgangen eller force majeure. I perioder med høyt salg, for eksempel i ferier, kan levering ta noe lenger tid.
Fraktkostnader legges til ved utsjekk.
Dersom du har spørsmål om leveringen, kan du se vår kundeserviceside, hvor du også finner kontaktinformasjon til Pelsbarns kundeservice i Norge.
RETURER
Du kan returnere varer innen 14 dager etter mottak av bestillingen for full refusjon, forutsatt at varene returneres i perfekt stand.
Retur godtas kun dersom merkelapper og originalemballasje er intakt, og produktet ikke er skadet eller brukt.
Produkter med fjernet merkelapp eller synlige tegn på bruk refunderes ikke.
Du er selv ansvarlig for returfrakten, og Pelsbarn erstatter ikke varer som forsvinner i posten.
Returfrakt må betales av kunden, og vi anbefaler å bruke posttjeneste med sporing.
Refusjon skjer innen 14 dager etter at vi har mottatt varen, med samme betalingsmetode som ved kjøpet.
Merk at fraktkostnader ikke refunderes.
Salgsvarer kan ikke returneres, og vi tilbyr ikke bytte av produkter.
RABATTKODER
Rabatt- eller kampanjekoder tilbys fra tid til annen. Vilkårene knyttet til slike koder gjelder ved bruk.
Kun én rabattkode kan benyttes per bestilling.
IMMATERIELLE RETTIGHETER
Alt innhold på nettsiden – inkludert bilder, design, tekst, illustrasjoner, videoer og annet materiale – er beskyttet av opphavsrett og tilhører eller er lisensiert av Pelsbarn.
Innholdet er kun ment til personlig og ikke-kommersiell bruk. Du har ikke lov til å laste ned, kopiere, distribuere, endre eller selge noe av innholdet uten skriftlig tillatelse fra Pelsbarn.
Nettsiden som helhet er beskyttet av opphavsrett, og alle rettigheter tilhører Pelsbarn.
FARGER
Vi gjør vårt beste for å vise produktenes farger så nøyaktig som mulig, men faktiske farger kan variere avhengig av skjerminnstillinger. Vi kan derfor ikke garantere at fargene vises helt korrekt på din enhet.
LOVVALG OG TVISTER
Disse vilkårene er underlagt nederlandsk lov, uten hensyn til lovvalgsregler. Eventuelle tvister skal behandles i Nederland, og begge parter kan bringe saken inn for tingretten i Amsterdam.
FEIL ELLER MANGEL VED PRODUKT
Ingenting i disse vilkårene begrenser dine rettigheter i henhold til nederlandsk forbrukerlovgivning.
Dersom du oppdager en produksjonsfeil eller mangel, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig med en detaljert beskrivelse. Pelsbarns kundeservice vil hjelpe deg videre med saken.
ANSVARSBEGRENSNING
Pelsbarn eller våre tilknyttede selskaper er ikke ansvarlige for tap som oppstår i forbindelse med næringsvirksomhet, eller for indirekte tap som ikke skyldes vår feil.
Ingenting i disse vilkårene utelukker eller begrenser vårt ansvar i den grad det er forbudt ved lov.
Nettsiden og alt innhold leveres «som det er», uten garantier av noe slag. I den grad loven tillater det, fraskriver Pelsbarn seg alle uttrykkelige og underforståtte garantier, inkludert garantier om salgbarhet og egnethet for et bestemt formål.
DIVERSE
Dersom noen del av disse vilkårene viser seg å være ugyldig eller ikke håndhevbar, skal den endres i tråd med gjeldende lov slik at den i størst mulig grad gjenspeiler opprinnelig hensikt.
De øvrige bestemmelsene skal fortsatt gjelde i sin helhet.
Pelsbarn forbeholder seg retten til å overdra eller pantsette krav på betaling som har oppstått i forbindelse med ditt kjøp til tredjepart.
FIRMAINFORMASJON
Pelsbarn
Oranjesingel 78, 6524GH, Nederland
Organisasjonsnummer: 78669960
MVA-nummer: NL861490460B01
E-post: kontakt@pelsbarn.no